Экспертная оценка может выявить проблемы, которые могут быть упущены при тестировании с пользователями, а также помочь определить приоритеты для внесения изменений. Сценарии тестирования — это набор задач, которые необходимо выполнить пользователям во время юзабилити тестирования. юзабилити тестирование Они созданы с целью отображения типичных взаимодействий пользователей с продуктом. При создании сценариев важно представить себя на месте пользователя и учитывать их потребности и ожидания. Это поможет вам понять, какие аспекты продукта могут вызывать проблемы и как их решить.
Большое преимущество заключается в том, что вы можете начать с бесплатного плана, проверить все функции и только потом принимать решение о покупке данного сервиса. GTM незаменим в разметке событий, которые можно отслеживать в Google Analytics. Для анализа юзабилити — это возможность получить более подробную информацию о поведении пользователей.
Принципы юзабилити тестирования: основа основ
Такие ошибки поможет выявить именно тестирование юзабилити интерфейса. В большинстве случаев, первая ошибка допускается в сфере разных браузеров и платформ. Необходимо проверить, чтобы сайт нормально работал с разным программным обеспечением (ГуглХром, Опера, ФаерФокс и т.д.) и в разных разрешениях монитора. Все хорошо, когда нет наползаний, смещений и подобных проблем с рабочими элементами на страницах. То же касается и разных устройств – нормальное отображение сайта на экранах планшетов и смартфонов скажется на увеличении лояльности пользователей.
При этом нет необходимости загружать программное обеспечение на сайт. Один из методов оптимизации интерфейса — экспериментальный, который позволяет базировать решения на данных, полученных в результате тестирования различных вариантов дизайна. A/B тестирование — это метод сравнения двух или более версий одного элемента продукта, чтобы определить, какой из них работает лучше с точки зрения юзабилити. Например, можно провести A/B тестирование для кнопки с разными цветами или текстом, чтобы определить, какая из них обеспечивает большую конверсию.
Что делать с результатами тестирования
Обычно это анонимный способ тестирования удобства использования вашего веб-сайта. Эвристическая оценка на является методом систематического тестирования интерфейса или методом оценки качества осуществленного редизайна. Тем не менее, так как эвристическая оценка подразумевает объяснение каждой обнаруженной проблемы на основе определенных принципов юзабилити, этот метод помогает довольно легко делать новый дизайн. Кроме того, многие проблемы с юзабилити, стоит их только обнаружить, можно достаточно легко и быстро исправить. Это самый популярный инструмент, без которого просто не обойтись уже при запуске сайта.
- Те, кто пользовался им, могут быть предвзятыми или польстить, если это знакомые или родственники разработчиков.
- Количество вторых, естественно, должно быть минимальным, а с первыми нужно быть аккуратным – текст должен быть четким, достаточно крупным и хорошо читаемым.
- Через пару минут человек прекращает обращать внимание на телефон, начинает погружаться в вопросы, а в конце сессии и вовсе забывает о нем.
- Затем содержимое записок объединяют в группы по родственному признаку, а потом из групп формируют темы.
- А в конце процесса можно спросить, чего, по мнению респондентов, не хватает на сайте, или что, наоборот, лишнее.
Юзабилити-тестирование веб-сайта — это практика оценки функциональности и дизайна вашего веб-сайта путем наблюдения за действиями и поведением посетителей при выполнении ими определенных задач. То, как вы просите пользователей выполнять задачи, имеет первостепенное значение для успеха юзабилити тестирования. Вы не хотите раскрывать точный порядок действий, которые пользователи должны предпринять, чтобы добраться от точки A до точки B. Важно, чтобы они завершили путешествие интуитивно – по собственному желанию. При выборе метода пользовательского тестирования помните, на каком этапе разработки находится ваш веб-ресурс. Некоторые виды тестирования лучше использовать на ранней стадии, а некоторые больше подходят для готового продукта.
Тестирование приложений доставки и курьера
Я хотела бы рассказать о том, как эффективно спланировать процесс юзабилити-тестирования и получить качественную обратную связь. Этот материал затрагивает деятельность UX-дизайнеров и будет полезным для продакт-оунеров, продакт- и проджект-менеджеров, а также всех, кто тесно связан с разработкой программного продукта. Тестирование сайта может занимать до 50% времени и бюджета.
Во время второго прохода эксперт концентрирует внимание на определенных элементах интерфейса, уже зная, как они складываются в общую картину. «Участники должны загрузить следующий веб-сайт /success и сообщить, считают ли они, что они успешно выполнили свой заказ». В плане свободы действий респондента ничем не отличается от двух предыдущих, однако при использовании этого метода, респондент проговаривает все свои действия вслух. Замечено, что это помогает ему внимательнее выполнять задания, но при этом смазывается картина естественного поведения пользователя.
Тестирование верстки для интернет-магазина
Например, если необходимо посчитать статистику вошедших и вышедших мужчин и женщин из магазина, можем поместить знак о наблюдении у входа. Если хотите узнать, согласен или не согласен пользователь с чем-то, используйте четное количество оценок. Если же вас интересует также нейтралитет — применяйте нечетное количество оценок.
Тестирование удобства использования, которое на самом деле является лишь частью тестирования UX. Например, он может приветствовать одного участника одним способом и подчеркнуть определенные части задачи другому. Или он может раскрыть некоторые детали процесса тестирования одним, а другим – нет. Формулируя сценарии задач, обязательно включайте как открытые, так и целевые задачи.
Как протестировать UX?
Часто такая роль достается самому проектировщику интерфейса. Не стоит забывать, что задачи для качественных и количественных методов разные. Ручное тестирование сайта, в том числе и мобильной версии.
Расширенный список функциональных обязанностей специалиста по юзабилити сайта:
Но знание того, что вы решили множество проблем интерфейса, позволит сосредоточиться на этапе разработки дольше. Не пытайтесь провести тестирование, если пользователь выбран ошибочно и не является частью целевой аудитории. Например, однажды в предварительном опроснике респондент отметил, что имеет подписку на модуль, который я исследовала. Но в начале тестирования выяснилось, что он им никогда не пользовался и не планирует. В IT-индустрии большие компании, как правило, имеют команду специалистов, ответственных за оценку соответствия продукта установленным заказчиком требованиям.
Например, согласно аналитике сайта, 22% посетителей используют поиск, только 5% переходят на результат поиска, из которых 4% совершают покупки. Выдвигается гипотеза о том, что поиск не используют полноценно, т.к. Это простая онлайн-система, с помощью которой вы сможете создать опросы и анкеты, внедрить их на сайт и проанализировать, полученные данные. Получить обратную связь на сайте и обработать полученные отзывы поможет инструмент по типу Survio.